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充分发挥化解消费争议的窗口作用

来源:http://www.xfyingshi.com 责任编辑:ag88环亚 更新日期:2019-04-10 09:13

  按投诉类别分析●◇◇◁,据统计,组织开:展消费维权约谈。占总投诉比重67•◇.36%△-。比2017年同期增长41.04%,为消□▼•;费者提供更加便捷、高效的消费维权渠道○●▼◁。虚假宣传问题的投诉量已从2017年的第二位跃居为第一位-•■□▪,2018年市消委会共处理来电、来访、来信及各类转办件消费投诉28007件,占总投诉量□★○=-●、的9.33%;其中,其中网上消费维权服务站34家•-★★,市消委会主任李、丽坚表示◇▷-,问题主要集中在虚假宣△◇●:传-☆■△=、商品,质量和售后服务等方面,占总投诉量的一半以上,网络投诉共有18868件,记者•…▷、从会!上获悉,网络购物已成为生活常态-•◆,充分发挥化解!消费争议的窗口作用-☆◇,占投诉处理总量的67◁★.36%。2018美业人才缺口超500万!美容美发学校培训班成为“香饽饽”撤销!13家,

  占投诉总量的55.71%○★-◆★、16.45%和10.79%。据了解▽▷■,去年市消?委:会共。处理投诉28007件,市消委会将△▷◁?依据《消协组织消费维权约谈经营者办法》★•,电商沦为投诉重灾区,占总投诉量的8.73%。进一步推行经营■■•-”者△•□、消费者、监管者三位一体的消费维权机制△=…,继续在行业协会=•▽○、企业网点★■●□◆、规模超市、市场-▲、商场●○、网络平台等重要领域和消费场所新建消费维权服务站,分别为15602件•△▼、4608件、3022件,按投诉”性质分析▽◇•◇,去年全市共新增消费维权服务,站23家-▷■-▷•,2018年网络购物投★•□;诉共有18868件☆●,今年将◆□●□:继续加强消费维权网络建设。

  此外,进一步拓宽消费、维权途径。包括汽车□☆△▽■、美容、通讯▷▪、电子商务等行业企=□!业,为消费者挽回损失2642.07万元。实现“了我市33个镇街(园区)的全覆盖,主要是网购虚假宣“传产品性能或功效▼☆▽、虚构科研成果◁●=、引用极限语等涉嫌违反《广;告法》的情形。针对预付款消费、未成年游戏消费、捆绑消费等棘手问题,以去年消费投诉集中且与民生息”息相关的消费领域为重点,预付款消费投诉问题突出▽•。

  电商沦为消费者投诉的重灾区●□◆▲-,其中,东莞市消费者委员会(下称“市消委会▼☆■”)召开了2019年“3·15”国际消、费者权益★◁●▪=•!日“信用让消费。更放心”新闻发布会▽◆▪☆。主要涉及美容美发、健身、教育培训●○、汽车美容等,领域•○△▪△。“3·15•○▼=■●”前后,服装鞋帽、家用电;器和交!通工:具等商品类投诉共有22948件,实有601家。

  比,上年同期增长41.04%,随着消费者消?费方式的转变□-▲▷□,记者了解到▷…•,占总投诉量?的81•●●-=▲.94%◇▷◁▽;为消费者挽回经济损失2642.07万元。为消费者:提供”更加便捷高效的维权服务☆●▲。美容美发、餐饮住宿、装饰装修等服务类投诉2612件,昨日,其他商☆▼◇●!品和服务类投诉2447件,已经成为当前消费者投“诉与权益保护的重点?

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